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商家最怕什么投诉才会退款,投诉到12315最管用

来源:久久经验网(www.exp99.com)时间:2022-09-06 14:45作者:FANG手机阅读>>

虽然随着国家的大力管制,各个电商平台的保障都开始日益完善起来,但网络购物还有有很多隐藏的坑会被我们踩到,例如绝大多数人应该都买到过质量有问题的商品吧,但更让人烦恼的是,在面对这些无良商家的时候,仅靠我们自己是很难将问题解决的。那么商家最怕什么投诉才会退款呢?其实可以直接投诉到12315。

商家最怕投诉到12315

1、首先我们一定要了解到保障我们权益的《消费者权益保护法》是怎么规定的,这样当我们和商家进行协商的时候,心里也才会清楚自己其实是在正当的进行维权,而且有理有据、有法可依,否则很多人就会因为“不好意思”或者“懒得纠缠”,而在和商家的协商中处于下风,自认下这个哑巴亏。

2、《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

3、而当我们掌握了这条对于我们来说非常有利的信息之后,如果判断商家已经侵害了我们的权益,其实就可以直接向12315进行投诉了。虽然要稍微麻烦一点,但是12315目前对于各种事项的处理速度还是很给力的(除非不在管辖范围里)。而且这对于商家来说其实也是一种利用法律的威慑。当12315介入之后,通常商家都会转变态度。同时现在12315不仅支持电话投诉,还开通了网页端,可以直接通过网页来进行投诉。

打12315举报后后悔了可以撤销吗

大家都知道12315是隶属于工商局的消费者投诉热线,如果你的生活中遇到了一些不良商家想要侵犯你的权益,这时候我们就可以选择直接拨打12315。但因为工商局每天都会接到成千上万条投诉,再加上人员处理和筛查等所需要的时间,所以问题一般都是在3天到7天左右会解决的,大家在拨打12315并提交相应信息后一定要耐心等待,而这也是很多人打12315举报后后悔了的原因之一……【查看详情

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